Dlaczego Sony Center nie walczy o klienta?

Tekst został pierwotnie opublikowany na Blog Forum Spider’s Web. Pierwszy raz spotkałem się z sytuacją, w której sprzedawcom jest wszystko jedno, czy klient dokona zakupu czy nie. Dzisiaj nabyłem nowy aparat Sony 5000L z gratisowym, drugim obiektywem, ale nie w salonie Sony Center, jak wcześniej zamierzałem.

Dlaczego Sony Center nie walczy o klienta?